2024
Un tocco moderno per l'arte intramontabile della degustazione.
Sfida di business
Contesto di mercato
Espacio Cava è una cantina che offre esperienze uniche come degustazioni, eventi privati, fiere e celebrazioni in uno spazio dedicato ai vini di tutto il mondo. Per migliorare l'esperienza dei clienti serviva una soluzione digitale: un'applicazione web con informazioni dettagliate sulla loro ampia collezione di vini. Pur non essendo pensata come e-commerce, l'applicazione avrebbe permesso vendite occasionali, funzionando soprattutto come strumento interattivo per i clienti durante gli eventi.
Obiettivi
L'obiettivo era allineare l'applicazione all'identità raffinata del marchio e creare un'esperienza fluida per esplorare le informazioni sui vini. La soluzione sarebbe stata usata soprattutto da tablet all'interno del locale, così da cercare e conoscere facilmente ogni vino.
Criticità per l'utente
- Accesso limitato a informazioni dettagliate sui vini durante degustazioni ed eventi.
- Mancanza di uno strumento interattivo e coinvolgente per migliorare l'esperienza del cliente.
- Occasioni perse per elevare l'esclusività e la professionalità dell'esperienza di degustazione.
Costo del problema
- Minore interazione dei clienti per la mancanza di strumenti digitali.
- Occasioni perse di vendite aggiuntive e di un ricordo più forte del marchio tra i clienti.
- Difficoltà a posizionare Espacio Cava come proposta di degustazione innovativa e moderna.
Approccio strategico
Risultati della ricerca
È stata condotta un'analisi approfondita dell'esperienza del cliente con interviste durante gli eventi di degustazione. Ne è emersa la necessità di una piattaforma digitale semplice che completasse l'esperienza sensoriale, permettendo ai clienti di scoprire e conoscere i vini senza rompere l'atmosfera del locale.
Struttura della soluzione
- Integrazione del marchio: l'applicazione riflette l'identità di Espacio Cava, guidata dal loro manuale di marca per garantire coerenza.
- Design centrato sull'utente: è stata creata un'interfaccia elegante e intuitiva per arricchire l'esperienza di degustazione, con attenzione alla semplicità d'uso e all'impatto visivo.
- Funzionalità principali: l'applicazione offre informazioni dettagliate sui vini, una ricerca efficiente e una funzione di acquisto opzionale per arricchire l'esperienza del cliente.
Criteri di decisione
- Garantire coerenza con l'identità globale e di lusso di Espacio Cava.
- Consegnare un'applicazione semplice da usare, ottimizzata per i tablet utilizzati nel locale.
- Puntare a migliorare l'esperienza dal vivo, non a replicare un e-commerce.
Piano di implementazione
- Fase 1: Confronti con gli stakeholder per definire obiettivi e funzionalità chiave.
- Fase 2: Ricerca con gli utenti durante una degustazione reale, per raccogliere dati e opportunità.
- Fase 3: Schizzi e wireframe dei primi concept dell'applicazione.
- Fase 4: Perfezionamento iterativo del design insieme alla direzione di Espacio Cava.
- Fase 5 (Attuale): Passaggio alla fase precedente allo sviluppo, per preparare l'implementazione tecnica dell'applicazione.
Evoluzione visiva
Processo di design
Il processo di design è partito da schizzi che hanno privilegiato una navigazione intuitiva e un'estetica elegante, in linea con la raffinatezza del marchio Espacio Cava. I feedback di stakeholder e utenti sono stati integrati in più iterazioni per affinare l'interfaccia e garantirne il funzionamento fluido. Il design finale bilancia usabilità ed estetica, integrando colori, caratteri e approccio minimalista del marchio.
Funzionalità chiave
L'applicazione include un catalogo interattivo dei vini con filtri avanzati e ricerca, per esplorare la collezione senza fatica. L'interfaccia, pulita e gradevole, è ottimizzata per tablet e garantisce un'esperienza intuitiva. Il design accompagna con eleganza l'atmosfera del locale e arricchisce il percorso di degustazione.
Note finali
L'applicazione di Espacio Cava ridefinisce il rapporto tra i clienti e il marchio e crea un'esperienza di degustazione unica, moderna e memorabile. Il progetto è ancora in sviluppo, ma le fasi di ricerca e design hanno garantito la coerenza con l'identità e gli obiettivi del marchio. Questa soluzione è pronta a elevare sia il percorso del cliente sia la posizione di Espacio Cava come realtà innovativa nel mondo della degustazione.