2024
Um toque moderno para a arte atemporal da degustação.
Desafio de negócio
Contexto de mercado
A Espacio Cava é uma cava que oferece experiências únicas como degustações, eventos privados, feiras e celebrações em um espaço dedicado a vinhos de todo o mundo. Para melhorar a experiência dos clientes, precisavam de uma solução digital: um aplicativo web com informações detalhadas de sua ampla coleção de vinhos. Embora não tenha sido pensado como e-commerce, o aplicativo permitiria vendas ocasionais e funcionaria sobretudo como ferramenta interativa para os clientes durante os eventos.
Objetivos
O objetivo era alinhar o aplicativo à identidade sofisticada da marca e criar uma experiência fluida para explorar as informações dos vinhos. A solução seria acessada principalmente por tablets dentro do salão, para que qualquer pessoa pudesse buscar e conhecer mais sobre cada vinho.
Dores do usuário
- Acesso limitado a informações detalhadas dos vinhos durante degustações e eventos.
- Falta de uma ferramenta interativa e envolvente para melhorar a experiência do cliente.
- Oportunidades perdidas de elevar a exclusividade e o profissionalismo da experiência de degustação.
Custo do problema
- Menor engajamento dos clientes pela falta de ferramentas digitais.
- Oportunidades perdidas de vendas incrementais e de uma lembrança de marca mais forte entre os clientes.
- Dificuldades para posicionar a Espacio Cava como uma proposta de vinhos inovadora e moderna.
Abordagem estratégica
Achados da pesquisa
Foi feito um estudo aprofundado da experiência do cliente com entrevistas durante eventos de degustação. Isso revelou a necessidade de uma plataforma digital simples que complementasse a experiência sensorial, permitindo que os clientes descobrissem e conhecessem os vinhos sem quebrar o clima do lugar.
Estrutura da solução
- Integração de marca: o aplicativo reflete a identidade da Espacio Cava, guiado pelo manual de marca para garantir consistência.
- Design centrado no usuário: foi criada uma interface elegante e intuitiva para enriquecer a experiência de degustação, com foco na facilidade de uso e no apelo visual.
- Funcionalidades principais: o aplicativo oferece informações detalhadas de cada vinho, uma busca eficiente e uma função opcional de compra para enriquecer a experiência do cliente.
Critérios de decisão
- Garantir coerência com a identidade global e de luxo da Espacio Cava.
- Entregar um aplicativo fácil de usar, otimizado para os tablets usados no salão.
- Focar em melhorar a experiência presencial em vez de replicar um e-commerce.
Plano de implementação
- Fase 1: Conversas com as partes interessadas para definir objetivos e funcionalidades principais.
- Fase 2: Pesquisa com usuários durante uma degustação real, para levantar achados e oportunidades.
- Fase 3: Esboços e wireframes dos primeiros conceitos do aplicativo.
- Fase 4: Refinamento iterativo do design junto à direção da Espacio Cava.
- Fase 5 (Atual): Passagem à etapa anterior ao desenvolvimento, preparando a implementação técnica do aplicativo.
Evolução visual
Processo de design
O processo de design começou com esboços que priorizaram uma navegação intuitiva e uma estética elegante, em linha com a sofisticação da marca Espacio Cava. O feedback de partes interessadas e usuários foi incorporado ao longo de várias iterações para refinar a interface e garantir um funcionamento fluido. O design final equilibra usabilidade e estética, integrando as cores, as tipografias e a abordagem minimalista da marca.
Recursos principais
O aplicativo inclui um catálogo interativo de vinhos com filtros avançados e busca, para explorar a coleção sem esforço. Sua interface limpa e atraente é otimizada para tablet, garantindo uma experiência intuitiva. O design acompanha com elegância o clima do lugar e enriquece a jornada da degustação.
Notas finais
O aplicativo da Espacio Cava redefine a relação dos clientes com a marca e cria uma experiência de vinhos única, moderna e memorável. Ainda em desenvolvimento, o projeto teve etapas de pesquisa e design que garantiram a coerência com a identidade e os objetivos da marca. Essa solução está pronta para elevar tanto a jornada do cliente quanto a posição da Espacio Cava como inovadora no mundo da degustação.