2024
Une touche moderne pour l'art intemporel de la dégustation.
Enjeu business
Contexte du marché
Espacio Cava est une cave qui propose des expériences uniques comme des dégustations, des événements privés, des salons et des célébrations dans un espace dédié aux vins du monde entier. Pour améliorer l'expérience de leurs clients, il fallait une solution numérique : une application web avec des informations détaillées sur leur vaste collection de vins. Sans être pensée comme une boutique en ligne, l'application permettrait des ventes occasionnelles tout en servant surtout d'outil interactif pour les clients pendant les événements.
Objectifs
L'objectif était d'aligner l'application sur l'identité raffinée de la marque et de créer une expérience fluide pour explorer les informations sur les vins. La solution serait utilisée surtout depuis des tablettes dans le lieu, pour rechercher et découvrir chaque vin facilement.
Points de friction
- Accès limité à des informations détaillées sur les vins pendant les dégustations et les événements.
- Absence d'un outil interactif et engageant pour améliorer l'expérience client.
- Occasions manquées d'élever l'exclusivité et le professionnalisme de l'expérience de dégustation.
Coût du problème
- Engagement client en baisse faute d'outils numériques.
- Occasions manquées de ventes additionnelles et d'une mémorisation plus forte de la marque.
- Difficulté à positionner Espacio Cava comme une proposition de dégustation innovante et moderne.
Approche stratégique
Résultats de la recherche
Une étude approfondie de l'expérience client a été menée avec des entretiens pendant les événements de dégustation. Elle a révélé le besoin d'une plateforme numérique simple, complétant l'expérience sensorielle, pour que les clients découvrent et apprennent sur les vins sans casser l'ambiance du lieu.
Cadre de la solution
- Intégration de la marque: l'application reflète l'identité d'Espacio Cava, guidée par leur charte de marque pour garantir la cohérence.
- Design centré sur l'utilisateur: une interface élégante et intuitive a été créée pour enrichir l'expérience de dégustation, en misant sur la simplicité d'usage et l'attrait visuel.
- Fonctionnalités principales: l'application propose des informations détaillées sur chaque vin, une recherche efficace et une fonction d'achat optionnelle pour enrichir l'expérience client.
Critères de décision
- Garantir la cohérence avec l'identité mondiale et haut de gamme d'Espacio Cava.
- Livrer une application facile à utiliser, optimisée pour les tablettes utilisées dans le lieu.
- Miser sur l'expérience sur place plutôt que de reproduire une boutique en ligne.
Plan de mise en œuvre
- Phase 1 : Échanges avec les parties prenantes pour définir les objectifs et les fonctionnalités clés.
- Phase 2 : Recherche utilisateurs pendant une dégustation réelle, pour recueillir enseignements et opportunités.
- Phase 3 : Croquis et wireframes des premiers concepts de l'application.
- Phase 4 : Affinage itératif du design avec la direction d'Espacio Cava.
- Phase 5 (Actuel): Passage à l'étape précédant le développement, pour préparer la mise en œuvre technique de l'application.
Évolution visuelle
Processus de design
Le processus de design a débuté par des croquis privilégiant une navigation intuitive et une esthétique élégante, à la hauteur du raffinement de la marque Espacio Cava. Les retours des parties prenantes et des utilisateurs ont été intégrés au fil de plusieurs itérations pour affiner l'interface et garantir un fonctionnement fluide. Le design final équilibre utilisabilité et esthétique, en intégrant les couleurs, les typographies et l'approche minimaliste de la marque.
Fonctionnalités clés
L'application comprend un catalogue interactif de vins avec des filtres avancés et une recherche, pour explorer la collection sans effort. Son interface épurée et soignée est optimisée pour la tablette et garantit une expérience intuitive. Le design accompagne avec élégance l'ambiance du lieu et enrichit le parcours de dégustation.
Notes finales
L'application d'Espacio Cava redéfinit le lien entre les clients et la marque et crée une expérience du vin unique, moderne et mémorable. Le projet est encore en développement, mais les phases de recherche et de design ont garanti la cohérence avec l'identité et les objectifs de la marque. Cette solution est prête à élever le parcours client comme la position d'Espacio Cava en tant qu'acteur innovant de la dégustation.